Повернення товару та обмін, згідно зі статтею 9 Закону “Про захист прав споживача”, відбувається протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, якщо дотримані такі умови:
- товар не був у вжитку і не має слідів збірки/використання: подряпин, тріщин, потертостей, слідів розкриття; немає слідів попадання рідини у виріб або на упаковку, документацію;
- товарний вигляд збережений – тобто залишилися всі ярлики, наліпки й інше приладдя товару в незмінному вигляді, товар повністю укомплектований і запакований, як під час першої покупки;
- присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують покупку), збережені всі ярлики та заводське маркування.
Прохання враховувати всі ці моменти під час створення запиту на повернення.
Якщо один з цих пунктів порушений, магазин не прийме товар.
Повернення товару відбувається шляхом відправки товара Покупцем перевезником Нова Пошта на склад постачальника.
Якщо доставка товару не була оплачена покупцем, сума витрат на доставку буде вирахувана з суми повернення коштів.
Повернення коштів, сплачених за товар, повертаються у повному обсязі (або з вирахуванням транспортних витрат) протягом 5 робочих днів з моменту отримання товару на складі. Повернення здійснюється шляхом грошового переказу на ті ж банківські реквізити, з якої була здійснена оплата за товар. У випадку готівкового розрахунку у відділенні Нової Пошти або кур’єру кошти повертаються також на банківські реквізити покупця.
Під час повернення замовлення/товару покупець оплачує всі транспортні витрати, пов’язані з поверненням замовлення/товару (крім гарантійних випадків).